A közösségi média lényege a tagok és felhasználók kapcsolattartása, mely beszélgetés és információ megosztás által valósul meg. A közösségi média létrejövetele előtt még nem létezett olyan kommunikációs forma, mely ma már teljesen megszokott ezeken az oldalakon. A közösségi média oldalain megjelenített adatokat szaknyelven meztelen információnak nevezik, hiszen bárki számára láthatóak. A beszélgetés nem két ember vagy egy zárt csoport tagjai között folytatódik, bár erre is van külön lehetőség. A java információ az egész közösségi média oldalának felhasználói szeme láttára kerül publikálásra, melyhez aztán bárki hozzászólhat, azaz bekapcsolódhat a beszélgetésbe. Ez egy merőben új ágazat a marketing világában, mely hihetetlen gyorsasággal terjed az egész világon.
